Wanneer Jiska Doekes voor een zzp-opdracht aan de slag gaat als procesbegeleider binnen de hersteloperatie van de toeslagenaffaire, kan ze niet vermoeden hoe diep dit haar leven zal raken. “Gezinnen die alles kwijt waren geraakt: hun huis, hun baan, soms zelfs hun kinderen. Zó heftig!” Met een team van zelfstandigen van Seraph Zorg zette ze zich hard in voor deze mensen en haar relatie met Jezus speelde ook een cruciale rol in hoe ze deze mensen kan helpen.
“Ik zat letterlijk elke dag bij mensen op de bank,” vertelt ze. “Mensen die niet alleen materieel geraakt waren, maar vooral existentieel. Hun vertrouwen in de overheid was weg, en ook de hulpverlening werd niet meer vertrouwd. Het voelde voor hen als verraad om zich nog eens kwetsbaar op te stellen.” Het is precies daar dat Jiska’s hart als hulpverlener werd aangesproken. “Ik zag zoveel toxische stress, zoveel gebroken vertrouwen. En tegelijk: zoveel verlangen om wél gehoord en gezien te worden. Toen ik merkte dat ouders mij hun verhaal toevertrouwden, voelde ik: hier moet ik iets mee.”
Wat haar onderscheidt, is dat ze haar geloof niet wegstopt. Integendeel, het vormt de basis van alles wat ze doet. “Toen ik met dit bedrijf begon, heb ik vanaf het begin gezegd: dit is wie ik ben. Mijn liefde voor mensen komt voort uit mijn relatie met God. Voor mij is elk mens kostbaar, gemaakt naar Gods beeld. Dat bepaalt hoe ik luister, hoe ik meebeweeg en hoe ik keuzes maak.”
Afhankelijkheid
Dat geloof vertaalt zich in een dagelijkse houding van gebed en afhankelijkheid. “Als ik bij een ouder aan tafel zit, bid ik vaak in stilte: ‘Heer, laat me deze persoon zien zoals U hem of haar ziet.’ Mensen laten vaak hun overlevingsstrategieën zien, hun muren, maar ik geloof dat je door Gods ogen verder kunt kijken. Dan zie je wie iemand in de kern is, hoe diegene oorspronkelijk bedoeld is.”
Een Bijbels beeld dat haar bijzonder aanspreekt, is dat van de herder die de 99 schapen achterlaat om die ene te zoeken. “Dat zegt alles over het Vaderhart van God: Hij geeft niemand op, Hij ziet ieder individu. Dat is mijn inspiratiebron. Het maakt dat je de extra mijl wil gaan, ook als dat meer kost.”
Die extra mijl krijgt in de praktijk heel tastbare vormen. Regelmatig gaat ze buiten werktijd mee naar een belangrijke afspraak. Soms zorgt ze ervoor dat iemand in Afghanistan via een videoverbinding aanwezig kan zijn bij een gesprek. “Het gaat altijd om maatwerk. Je kunt geen vast stappenplan afdraaien. Je moet telkens vragen: wat heeft déze persoon nodig? Dat vergt geduld, liefde en telkens opnieuw aansluiten.” Ze verwijst naar een passage uit Jesaja 28 die voor haar veel zegt over maatwerk. “Daar staat dat God met wijsheid en onderscheid te werk gaat: Hij ploegt niet eindeloos door, maar bewerkt het land op de juiste momenten en op de juiste manier. Zo probeer ik ook te werken. Soms is er tijd om te bewerken, soms om rust te geven. God geeft daarin richting.”
Toch betekent dit niet dat Doekes zichzelf ziet als redder. “Dat is juist het gevaar. Als je denkt dat jij degene bent die het moet fixen, raak je opgebrand. Ik weet: ik ben een kanaal, een vessel. God vraagt soms om ja te zeggen, maar soms ook om nee te zeggen. Alleen zo kan ik volhouden.”
Gebed
Die houding weerspiegelt zich ook in de manier waarop Seraph Zorg, het team van twaalf mensen, is georganiseerd. Gebed is er een vanzelfsprekend onderdeel van. Het team bidt voor cliënten en voor wijsheid in hun keuzes. Daarnaast houden ze vast aan een radicaal uitgangspunt: de cliënt heeft de regie. Ouders mogen zelf kiezen met welke begeleider ze in zee gaan. Afwijzen mag ook. “Juist dat kan helend zijn. Voor het eerst ervaren ze: mijn stem telt. Dat is vaak het begin van vertrouwen, en vertrouwen is de sleutel voor elk herstel.”
Het resultaat van die aanpak is zichtbaar in persoonlijke verhalen. Een jongere die jarenlang dakloos was samen met zijn moeder, beiden getroffen door de toeslagenaffaire, vond via begeleiding niet alleen een huis, maar ook emotioneel en geestelijk herstel. “Hij had nooit geleerd om kind te zijn, altijd in overlevingsstand. Toen er eindelijk stabiliteit kwam, kon hij ontdekken wie hij was – en dat zijn toekomst bij God veilig is.”
Naast zorg en begeleiding speelt muziek een verrassende rol in Doekes’ ondernemerschap. Ze ontmoette muzikale storyteller en filmmaker André Accord (van andreaccord.pro), die haar passie voor muziek en geloof herkende. Met een creatief team schreven ze aan de keukentafel het nummer Ta grâce me suffit – “Uw genade is genoeg”. “Het was geen liedje om zomaar te maken,” vertelt Doekes. “Het was biddend schrijven, een manier om Gods hart te verwoorden. Muziek kan iets raken wat woorden alleen niet kunnen.”
Uit het hart
Uit die samenwerking ontstond ook de korte documentaire Uit het hart, waarin toeslagenouders hun verhaal delen. Accord legt uit: “Op tv lijken ze vaak ver weg, een anoniem slachtoffer. Maar als iemand vertelt dat hij als kind op straat leefde, of een jonge moeder na tien jaar eindelijk erkenning krijgt, dan komt dat heel dichtbij.” De documentaire van vijf minuten is bewust kort en krachtig gehouden, zodat hij makkelijk gedeeld kan worden en snel de kern raakt.
Met de lancering van Uit het hart hoopt Doekes niet alleen toeslagenouders te bereiken, maar ook gemeenten, hulpverleners en beleidsmakers. “Wat ik hoop is dat mensen zien: herstel begint bij gezien en gehoord worden, niet bij protocollen. Het gaat om de mens achter het dossier.”
Voor de toeslagenouders zelf moet de film vooral een signaal zijn dat er wél plekken zijn waar zij welkom zijn. “We willen laten zien: er is hulp, er is recht, en er is hoop. Niet alleen in financiële compensatie, maar in herstel van vertrouwen en waardigheid. En bovenal: er is een God die rechtvaardig is en die ieder mens ziet.”
Voor meer informatie over het bedrijf van Jiska, ga naar www.seraphzorg.com
